Envíos & Devoluciones

Realizamos todos nuestros envíos con servicios de transporte premium que aseguran la llegada de los productos en estado óptimo. Contamos con diferentes opciones de envío, según la opción seleccionada tu pedido contará con un plazo mayor o menor de tiempo de entrega.

Una vez entregada la mercancía al transportista ellos te enviarán un sms o email indicando el número de seguimiento de tu envío. De esta manera podrás consultar con la empresa de repartos el estado de la entrega del pedido en cualquier momento.

En general, los envíos a suelen tardar a España (península) y Baleares aproximadamente entre 1 y 3 días laborables en llegar a tu domicilio desde que confirmas la compra.

No podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería seleccionado, no obstante, procuramos trabajar con opciones que nos dan confianza y buen servicio.

En periodo de campañas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

(I) DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, Comprar Bebida no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Comprar Bebida mediante el formulario de contacto.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Los artículos vendidos en ComprarBebida son agrupados en cajas, en grupos de unidades establecidas en la pestaña “Información Adicional” bajo la etiqueta “Uds. / Caja”. Para ser un grupo de unidades (caja) elegible para ser devuelto debe conservar la cantidad original de artículos en ella. Ejemplo: una caja de 6 botellas solo será aceptada para devolución si conserva las 6 botellas en el mismo estado que se entregaron.

2) La devolución a Comprar Bebida debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

En caso de confirmarse la devolución del pedido, Comprar Bebida programará la recogida del pedido con la empresa de transporte a la hora que se indique. Los gastos de devolución serán asumidos por el usuario siendo descontados del importe total a devolver.

(II) DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Comprar Bebida de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Comprar Bebida reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(III) REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Comprar Bebida reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Comprar Bebida no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

En caso de un reembolso parcial del producto, el importe puede verse modificado si la cantidad de producto a devolver supera algún descuento por cantidad recibido por el usuario al realizar el pedido.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Comprar Bebida gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Comprar Bebida haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

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